O roaming de dados não está funcionando no exterior? Como resolver?

**Resumindo:**Se o seu roaming de dados não estiver funcionando ou se você estiver se perguntando "por que meu roaming não está funcionando?", o problema geralmente se resume a um destes três:

1. O roaming de dados está desativado.
2. Seu plano não inclui cobertura internacional.
3. Não existe acordo de roaming com a operadora local.

As soluções mais rápidas são verificar seu plano, ativar o roaming de dados e selecionar manualmente uma rede. Para uma alternativa descomplicada ao roaming tradicional, considere um eSIM de viagem como o Nomad.

Você aterrissa no exterior, desativa o modo avião… e nada. Sem sinal, sem dados, sem mapas. Essa é uma das frustrações mais comuns em viagens, mas também uma das mais fáceis de resolver quando você sabe onde procurar! Abaixo, você encontra um guia passo a passo para usuários de iPhone e Android.

Lista de verificação para solução de problemas passo a passo

Antes de detalhar os passos, verifique estes itens essenciais:

1. Plano e Verificação de Conta

O primeiro passo para resolver um problema de "roaming não funcionando" é garantir que seu plano de celular realmente ofereça suporte a roaming.

• **Confirme se o roaming está ativo.**Antes de viajar, entre em contato com sua operadora de celular para garantir que o roaming internacional esteja ativado em sua conta.
• Verifique a cobertura do destinoVerifique se sua operadora possui um acordo de roaming com uma rede local no país de destino.
• Verificar status de faturamentoCertifique-se de que sua conta esteja em dia e que não haja restrições de faturamento que impeçam a prestação do serviço.

💡 Dica: Se sua companhia aérea não oferece suporte ao destino, considere mudar para umaeSIM NomadPara cobertura instantânea em mais de 200 destinos!

2. Verifique as configurações essenciais do dispositivo.

Essas configurações simples resolvem a maioria dos casos em que os dados em roaming não funcionam.

1. Desative o Modo Avião: Certifique-se de que o Modo Avião esteja completamente desativado.

2. Ativar o roaming de dados: Este é o passo mais importante. Você precisa ativar manualmente o roaming de dados nas configurações do seu telefone.

• iPhoneAcesse Configurações > Celular (ou Dados Móveis) > Opções de Dados Celulares > Roaming e ative a opção Roaming de Dados.
• AndroidAcesse Configurações > Conexões > Redes móveis e ative o Roaming de dados.

💡 Dica: Às vezes, uma simples reinicialização pode atualizar sua conexão de rede e resolver problemas temporários.

3. Solução de problemas de rede avançada

Se as verificações básicas falharem, talvez seja necessário ajustar manualmente as configurações de rede.

i. Seleção manual de rede

Seu telefone pode estar tentando se conectar a uma rede com sinal fraco ou a uma operadora não compatível.

• iPhone: Acesse Ajustes > Celular > Seleção de Rede. Desative "Automático" e aguarde a lista de redes disponíveis ser exibida. Selecione uma operadora local diferente na lista.
• Android: Acesse Configurações > Conexões > Redes móveis > Operadoras de rede. Desative "Selecionar automaticamente" e escolha uma rede diferente manualmente.

ii. Verifique as configurações de APN

As configurações do Nome do Ponto de Acesso (APN) são vitais para a conectividade de dados. Confirme se o seu telefone está usando o APN fornecido pela sua operadora. Se você não souber onde encontrá-lo, siga este guia paraVerifique e configure suas configurações de APN..

iii. Redefinir configurações de rede (último recurso)

Isso apaga os perfis de Wi-Fi e Bluetooth salvos, mas corrige problemas de configuração mais complexos.

• iPhone: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
• Android: Configurações > Sistema > Opções de redefinição > Redefinir Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth.

Ainda offline? Escolha o próximo passo correto

• **Sua operadora não habilitou o roaming.**Entre em contato com a operadora se precisar de chamadas e SMS no seu número atual.
• **Seu pacote de roaming não cobre o destino.**Adquira um eSIM para viagens regionais ou para um destino específico.
• **Você já está no exterior e precisa de dados imediatamente.**Verifique a compatibilidade do dispositivo, conecte-se ao Wi-Fi e instale um eSIM de destino.
• **Você já utiliza um eSIM Nomad.**Siga o guia de resolução de problemas de APN e seleção de rede específico para o Nomad ou entre em contato com o suporte.

eSIM: Uma alternativa confiável para solucionar problemas de roaming

Quando a resolução de problemas de roaming se torna muito frustrante ou demorada, um eSIM de viagem oferece uma alternativa confiável.

Vantagens do eSIM em relação ao roaming

Se o pacote de roaming da sua operadora não cobrir o seu destino, um eSIM de viagem pode ser uma alternativa mais prática. Você podeCompare eSIMs de roaming internacional e viagensCom base em custo, instalação, cobertura e conveniência.

Depois de optar pelos eSIMs, é importanteVerifique se o seu telefone está desbloqueado e é compatível com eSIM.antes de comprar.

Nomad eSIM: A alternativa descomplicada ao roaming

Se você está cansado do estresse de resolver problemas, um eSIM de viagem é a solução moderna. Os eSIMs da Nomad oferecem uma maneira confiável, econômica e descomplicada de se manter conectado em mais de 200 destinos. Você pode instalar e ativar seu plano antes mesmo de sair de casa, garantindo que terá dados assim que aterrissar. Livre-se do estresse do roaming e mude para um eSIM da Nomad hoje mesmo.

Já utiliza um eSIM da Nomad, mas ainda não consegue conectar-se? Siga as nossas instruções.Lista de verificação para resolução de problemas do eSIMPara configurações específicas do Nomad e verificações de ativação.

Perguntas frequentes

Por que meu roaming de dados não está funcionando mesmo estando ativado?

Mesmo com o roaming de dados ativado, podem ocorrer problemas devido à compatibilidade da rede, restrições da operadora ou configurações da conta. Tente selecionar manualmente uma rede diferente ou entre em contato com sua operadora para verificar se sua conta está configurada corretamente para roaming internacional.

Posso usar chamadas via Wi-Fi se o roaming não estiver funcionando?

Sim, as chamadas por Wi-Fi permitem que você faça e receba chamadas usando Wi-Fi em vez de redes celulares. Ative as chamadas por Wi-Fi nas configurações do seu telefone antes de viajar e você poderá usá-las sempre que estiver conectado ao Wi-Fi, mesmo que o roaming não esteja funcionando.

Reiniciar a rede apagará meus dados?

A redefinição de rede não apagará suas fotos, aplicativos ou arquivos pessoais. Ela remove apenas as redes Wi-Fi salvas, as conexões Bluetooth e as configurações de dados móveis. Você precisará se reconectar às redes Wi-Fi e emparelhar novamente os dispositivos Bluetooth após a redefinição.

Roaming ou eSIM: qual é a melhor opção para viagens internacionais?

Para a maioria dos viajantes, os eSIMs oferecem melhor custo-benefício, confiabilidade e conveniência do que o roaming internacional. Os eSIMs geralmente custam menos, podem ser configurados com antecedência e eliminam as dores de cabeça com a resolução de problemas frequentemente associadas ao roaming. No entanto, o roaming pode ser mais simples para viagens muito curtas, caso sua operadora ofereça tarifas razoáveis.