Lahat ng kahilingan sa pag-refund ay dapat gawin sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili - ang mga kahilingang ginawa pagkatapos ng panahong ito ay hindi isasaalang-alang.
Kung hindi pa na-install ng customer ang eSIM, o hindi pa na-activate ang plan, ang plan ay ganap na maibabalik.
Kung na-activate na ng customer ang plan, ang plan ay ituturing na nagamit na at hindi namin magagarantiya ang isang buong refund. Sa mga kasong ito, maaaring posible ang isang bahagyang refund para sa hindi nagamit na data, kung:
ang paggamit ng data ay hindi sapat na malaki upang maiwasan ang posibilidad ng mga isyu sa kalidad ng serbisyo, AT
maaaring mapatunayan na mayroong network o teknikal na pagkabigo na pumigil sa Nomad na maibigay ang serbisyo sa customer
Para sa single-use eSIM (tulad ng ipinahiwatig sa tagubilin sa pag-install), kung ang eSIM ay tinanggal mula sa telepono ng customer bago ang kahilingan sa pag-refund, hindi kami makakapagbigay ng refund o makakapag-reassign ng bagong eSIM.
Kung gumamit ang customer ng discount code para bumili ng plan, ang binili ay ituturing na hindi na maibabalik kapag na-install o na-activate na ang plan.
Ang DTAC Plan (Thailand 50GB, 10 Araw, 15 Araw at 30 Araw), UK voice Plans at Unlimited Plans ay hindi sumusunod sa patakaran sa pag-refund sa itaas, pakitingnan ang partikular na patakaran sa pag-refund mula sa pahina ng produkto >> mga detalye ng plan.
Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service sa pamamagitan ng aming website chat o in-app chat sa iOS o Android app.